Huéspedes:
• Se deberá llenar una declaración de salud al momento del check-in.
• Se sanitizará el equipaje con producto ecológico.
• Al ingresar al Lodge: solo con uso de mascarillas certificadas, se realizará toma de temperatura, se realizará sanitizado del calzado en pediluvio, se realizará aplicación de alcohol gel en manos.
Staff:
• Uso de mascarillas y «micas» protectoras en la cara.
• Desinfección de zapatos en pediluvio, toma de temperatura y utilización de alcohol gel en las manos.
• Se realizará actualización de normas de HAACP según recomendaciones de la OMS
Zonas Comunes:
• Se sanitizarán las áreas comunes 4 veces al día (antes, durante y finalizado el servicio)
• Señalética recordando distanciamiento social.
• Control de temperatura en el acceso, con sanitizado de pies y manos.
• Alcohol gel en áreas comunes.
Habitaciones:
• Se sanitizarán manillas de ingreso.
• Sanitización diaria de habitaciones y espacios comunes con productos recomendados por la OMS.
• Se evaluará cambio de sábanas y toallas a diario de acuerdo a recomendaciones de la OMS.
• Se otorgará un kit sanitario por habitación.
Alimentos y Bebidas:
• Se elimina el self-service
• Opción de room-service solo para el desayuno.
• El Restaurant funcionará con horarios bajo reserva tanto para el desayuno, como para el almuerzo y la cena, para evitar aglomeración de público.
• Menú de desayunos, se elimina el buffet, por tanto es servido a la mesa.
• En el salón, las mesas se separan de acuerdo a lo recomendado (1 metro de distancia)
Hot Tub
• Hot tub bajo previa reserva y se sanitizará el lugar y se cambiará en agua después de ser utilizado.
Excursiones y autos:
• Se van a promover excursiones al aire libre y se mantiene el formato de excursiones y traslados privados.
• Sanitizado diario de vehículos utilizados para actividades o traslados al aeropuerto
• Comidas de excursiones se sirven solo en envases sanitizados, creados en el hotel.
POLÍTICAS DE RESERVAS Y CANCELACIONES
Pagos:
• Pago por adelantado del 30% del total de la reserva, no reembolsable.
• El saldo restante se pagará a la hora del check in.
Cancelaciones:
• Se puede cancelar sin penalidad hasta 48 hrs antes del check-in.
• Menos de 48hrs antes de la fecha de llegada, la penalidad será del 30% del total de la reserva, en caso de que la cancelación sea por motivos de contingencia declarada por el gobierno por COVID-19, este monto se podrá abonar para una próxima fecha dentro de la misma temporada y según disponibilidad del lodge.
• Cambios de fecha dentro de la misma temporada, sin costo adicional.
